POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente Política de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso da GNA

TELECOM LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº.08.601.432/0001-

60, com sede a Rua Santo Antônio do Amparo, 105-A, Bairro Nossa Senhora de Fátima, CEP:

34.600-392, na cidade Sabará, Estado de Minas Gerais, devidamente autorizada pela Anatel para

explorar Serviço de Comunicação Multimídia, adiante denominada CONTRATADA, com a privacidade

e a proteção dos dados pessoais coletados de seus USUÁRIOS, estabelecendo as regras sobre a

estando plenamente ciente, conferindo assim sua livre e expressa concordância com os termos aqui

estipulados. Caso não esteja de acordo com estas Diretivas, deverá descontinuar o seu acesso.

1. DADOS COLETADOS, FORMA E FINALIDADE DA COLETA:

1.1. Quando o USUÁRIO realiza o cadastro e/ou preenche formulários fornecidos pela

CONTRATADA, determinados dados pessoais solicitados serão mantidos em sigilo e serão utilizados

apenas para o propósito que motivou o cadastro, conforme tabela a seguir:

- Endereço completo

Resoluções da Anatel;

- Informar sobre novidades, funcionalidades, ofertas

e demais eventos relevantes para a manutenção do

relacionamento com o USUÁRIO;

- Promover nossos serviços;

- Responder às solicitações e pedidos de

informações do USUÁRIO;

- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

- Encaminhar documentos de cobrança

Dados - Endereço IP; - Identificar o USUÁRIO;

exclusiva do USUÁRIO prestá-las com exatidão e atualizá-las.

1.2.1. Todas as tecnologias utilizadas respeitarão sempre a legislação vigente e os termos

desta Política de Privacidade.

1.3. O consentimento que o USUÁRIO fornece para as finalidades de uso dos dados é coletado de

forma individual, clara, específica e legítima.

1.4. Por meio do canal de atendimento,o USUÁRIO poderá alterar suas concessões de consentimento

para tratamento de seus dados, conceder novas permissões ou retirar seu consentimento para as

b) De forma automática em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e

incorporação.

1.6. A base de dados formada por meio da coleta de dados é de nossa propriedade e

responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos

dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e descritos nesta Política de Privacidade e na

legislação vigente.

1.6.1. Informações de identificação pessoal não serão vendidas ou alugadas pela CONTRATADA.

autorizados pela CONTRATADA, além do compromisso de confidencialidade e preservação da

privacidade nos termos desta Política de Privacidade.

2.1. Os dados coletados e os registros de atividades serão armazenados em ambiente seguro e

controlado pelo prazo mínimo estipulado conforme a tabela abaixo:

ordem judicial (art. 11, II, “a” da Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD”, Lei nº 13.709/2018), proteção

ao crédito (art. 7º, X, LGPD) e outros interesses legítimos, em conformidade com o artigo 10 da LGPD.

Findo o prazo e a necessidade legal, serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro, ou

utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.

2.4. Poderá ser necessário que a CONTRATADA transmita seus dados pessoais a outras empresas

afiliadas, no qual as mesmas fazem parte, ou a um prestador de serviços externo. Tais prestadores de

serviço podem, por exemplo, ser contratados para a oferta de produtos e distribuição de material

promocional. A CONTRATADA exige que todas as empresas afiliadas e seus prestadores de serviço

externos utilizem os dados pessoais do USUÁRIO em conformidade com esta Política de

- Central de atendimento com telefone de atendimento n

o.

(31)36722525, endereço eletrônico

www.gnatelecom.com.br e e-mail suporte@gnatelecom.com.br.

3.2. Pela mesma ferramenta, o USUÁRIO poderá também:

(i) requerer a limitação do uso de seus dados pessoais;

(ii) manifestar sua oposição ao uso de seus dados pessoais;

(iii) solicitar a portabilidade dos dados cadastrais, em formato legível, para outra Prestadora do mesmo

ramo de nossa atuação;

(iv) solicitar a exclusão de seus dados pessoais que coletamos, desde que eventuais Contas de

Acesso tenham sido canceladas e decorrido o prazo legal mínimo relacionado à guarda de dados.

3.2.1. Caso o USUÁRIO retire seu consentimento para finalidades fundamentais ao regular

3.3. Para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e preservação de direitos, poderemos

permanecer com o histórico de registro dos dados do USUÁRIO por prazo maior nas hipóteses que a

lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos.

4. COOKIES

4.1. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu equipamento terminal

(computador ou dispositivo móvel) quando você visita alguns sites.

informações de identificação pessoal.

4.3. Cookies de publicidade comportamental on-line

4.3.1. A CONTRATADA reserva-se o direito de usar informações obtidas por meio de Cookies a partir

de uma análise do comportamento de utilização dos usuários, a fim de exibir publicidade específica

para alguns dos nossos serviços. A CONTRATADA acredita que esta ação beneficia o USUÁRIO,

porque são exibidos conteúdos ou publicidade que a mesma acredita corresponder aos interesses

do USUÁRIO com base em seu comportamento de navegação, pois verá menos publicidade exibida

aleatoriamente e menos conteúdos que não são de seu interesse.

4.4. Como prevenir que os cookies sejam armazenados no seu disco rígido e/ou eliminá-los

4.4.1. A maioria dos navegadores de Internet são configurados para aceitar automaticamente os

Cookies. O USUÁRIO poderá alterar as configurações para bloquear o uso de Cookies ou alertá-lo

quando um Cookie estiver sendo enviado para seu dispositivo.

4.4.4. Note-se que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem

corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website.

4.5. Cookies utilizados e respectivas finalidades.

4.5.1. Google Analytics:

4.5.1.1. Serviço de análise web fornecido pela Google, Inc. (“Google”). O Google Analytics utiliza uma

forma específica de “Cookies”, ou seja, arquivos de texto, que são armazenados no seu computador e

Google Analytics pelo navegador do USUÁRIO não está consolidado com outros dados da Google.

O USUÁRIO poderá impedir o armazenamento de Cookies através da definição adequada do software

de navegação. Além disso, poderá impedir que a Google grave e processe os dados gerados pelos

Cookies e relacionados ao uso do site (incluindo endereço IP), baixando e instalando o plug-in

disponível no link e informações adicionais sobre os termos de uso e proteção de dados em

https://www.google.com/analytics/terms/br.html ou https://www.google.com.br/intl/pt-

BR/policies/privacy/ .

4.5.2. Google Adwords:

4.5.2.1. Um serviço de análise da Google, e rastreamento de conversões, que faz parte do Google

AdWords. Funciona da seguinte maneira: quando o USUÁRIO clica em um anúncio exibido pela

Google, o Google AdWords armazena um Cookie no rastreamento de conversões (um “Cookie de

conversão”) no disco rígido do computador do USUÁRIO. Estes cookies perdem a validade após 30

dias e não permitem que o USUÁRIO seja pessoalmente identificado. Ao visitar determinadas páginas,

a CONTRATADAe o Google conseguem reconhecer que o USUÁRIO clicou no anúncio e foi

redirecionado para essa página.

“DoubleClick” para efeitos estatísticos. Caso não pretenda que isso seja feito, o USUÁRIO poderá

desativá-lo através do Gestor de preferências de anúncios.

5. DISPOSIÇÕES GERAIS

5.1. Não utilizamos nenhum tipo de decisão automatizada que impacte o USUÁRIO.

5.2. Temos o direito de alterar o teor desta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme a

finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou

norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao USUÁRIO verificá-la sempre que efetuar o

Privacidade, o USUÁRIO poderá entrar em contato por meio dos canais de atendimento apontados a

seguir:Central de atendimento com telefone de atendimento n

o.

(31)36722525, endereço eletrônico

www.gnatelecom.com.br e e-mail suporte@gnatelecom.com.br.

5.4. Caso empresas terceirizadas realizem o processamento de quaisquer dados que coletamos, as

mesmas deverão respeitar as condições aqui estipuladas e nossas normas de Segurança da

Informação, obrigatoriamente.

5.5. Caso alguma disposição desta Política de Privacidade seja considerada ilegal ou ilegítima por

autoridade da localidade em que resida ou da sua conexão à Internet, as demais condições

permanecerão em pleno vigor e efeito.

5.6. O USUÁRIO reconhece que toda comunicação realizada por e-mail (aos endereços informados no

seu cadastro), SMS, aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma digital e virtual

também são válidas, eficazes e suficiente para a divulgação de qualquer assunto que se refira aos

serviços que prestamos, bem como às condições de sua prestação ou a qualquer outro assunto nele

abordado, ressalvadas as disposições expressamente diversas previstas nesta Política de

tratem os dados, a respeito das obrigações do aplicativo nos termos do RGDP, da Lei de Proteção de

Dados Pessoais e de outras disposições de proteção de dados presentes na legislação nacional e

internacional, em cooperação com a autoridade de controle competente.

7.1. A presente Política de Privacidade será regida e interpretada segundo a legislação brasileira, no

idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de domicílio do USUÁRIO para dirimir qualquer

litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência

pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.